为何我工作十年，内心仍无比恐慌

我从业到现在已10年多了，这个问题是我从业5到78年时最苦恼的话题。当时觉得这个世界太不友好了，互联网这个行业全是年轻人，30岁以上就压力非常大，我减缓这类压力的方式就是每一个周末必须得去做1些我认为比较成心义的事。

说究竟是由于内心有恐慌，担心有1天会失业，如果失业了1定要给自己找1个后路或给自己备1技之长，不会由于被互联网淘汰以后收入就锐减。

1、职业焦虑的表层分析
为何会有这样的焦虑？先做1个表层分析。

我挑选了3个很牛的人，第1个张天1，第2个王信文，第3个09，这3个人都是85后。其中我个人最推重王信文是，他是刀塔传奇的开创人，听说公司的的月流水已过两亿。张天1创办了伏牛堂，在业内也有很高的知名度。第3个09是游戏天才，玩DOTA的人应当都听过，几年前已年薪过千万。

再来讲说年轻人比较喜欢哪些产品。这是我从团队里年轻人那里搜集的5个LOGO，你认识几个？

职业恐慌的表象之2，我总结是：仿佛开始有点out，惶恐。

互联网的变化太快，不知不觉中，就已OUT了，太恐怖。就像pony（马化腾）某1次在腾讯内对产品经理们说：你没有错，你只是太老了。

我要问问在坐的各位，大家是否是都曾有1个梦想，410岁以后退休、去环游世界？但是你真的有想过到40岁以后是甚么状态吗？下面我列了1些关键词，来给让大家感受1来世界的歹意。

第1个关键词是工作环境。就拿我来讲，7*14已有将近两个月，今天的PPT在上台前两小时还在改。互联网这个行业就是这样，工作苦逼，压力山东大学，每一个人都累成翔。

第2个关键词是人物画像。40岁我们究竟是甚么状态呢？或许那时候我们还是北漂，没有户口，多是1个秃顶的中年男人，或邋遢的中年女人，哦对了，还随身携带游泳圈。这是多么残暴的画面！

第3个关键词是市场竞争。不知道大家有无算过，90后在今年已25岁，你以为他们还是个孩子吗？不，他们已属于法定的晚婚年龄。现在各大公司入职的应当已全是90后，就连95年的也已开始实习。我今年面试了几个实习生，95年的孩子非常有想法，大1开始创业，大2创业失败，人生经历好完全，比我强太多了。

第4个关键词是养家生活。40岁，想必大家应当都已成家，以家庭为重心，特别是男生还是家里顶梁柱，可能面临东西买不起、孩子生得起1个就生不起第2个，乃至连我们的养老金也是空中楼阁，到了60岁，我们是否是已活不起了？

2、职业焦虑的深层次缘由
上面都是表象，我再归纳1下深层次的缘由，看看为何产品的工作焦虑特别严重？

第1：我们好像不会甚么技能。
大家1定会觉得这些图标很熟习，从axure往后呢，PS已属于技能丰富的档次，很多人就是画板或美图秀秀。如果会Python，那太了不起了，绝对属于技术派产品经理。从技能点来讲呢，我们好像真的不是很利害。

第2：好像看不到甚么前景。
工作经验应当在1个行业积累，还是多个？不是每一个人都从事着、或有机会从事着新兴的领域或行业。我有1个做了10年产品的朋友，经验很丰富，但她1直在专注地做PC杀毒引擎，1直1直。那现在我们数数，市面上还在做PC杀毒引擎的公司，唔，不会超过5家。PC，杀毒，还是引擎，加在1起，这会是多么狭窄的1个选择范围。行业的选择对我们来讲，很多，但也会很迷茫。

上次我讲完课后，很多人加我微信，大多数人上来就问我，腾讯还要人吗？但大家知道在BAT这类公司里其他人的状态么？很多人其实不会觉得BAT有多么好，BAT的人每天都在揣摩从BAT跳出来以后去哪儿创业到哪儿发财。大家各有各的烦恼。

但说到项目前景这件事，可能很多人就有共鸣了。不是每一个人都对项目的发展和方向有认知。而当我们真的遇到1个有前景的项目的时候，又有很大可能会遇到1个傻x的领导。看台下大家都在笑，应当在这个问题上有很多共鸣。跳槽太频繁不是好事，有的人会从1个行业跳到另外一个行业，彼此之间没有太多关联。上次很多人加我微信，问腾讯还要人吗？我觉得很难过，大家都很想跳进BAT吗？其实在BAT里面的人其实不会觉得BAT有多么好，BAT的人每天都在揣摩从BAT跳出来以后去哪儿创业。

第3：好像其实不能做甚么创新。
在我们平常的工作里，我最常看到的1个场景，是1写产品需求，第1件事情就是看1下竞争对手怎样做。第2件事呢，看看国外类似的产品怎样做。美其名曰，竞品分析！这真的是竞品分析吗？竞品的分析，就是把竞争对手是怎样做的，拿过来抄1抄吗？大家愤青1点，就会在各种论坛上骂，中国有不抄袭的公司吗？中国合适创新吗？创新产品在这里有甚么作用？

第4，我们在信息的接触方面，其实不能与他人有明显的不同。
理论上讲，已没有你知道而他不知道的信息。大家接收信息的来源和渠道，愈来愈趋同。互联网的发展，让信息的传播路径变得史无前例的短。

其次，已几近没有不懂互联网的从业者了。信息扁平化严重，信息的分享、观点的发布都非常容易。这让创新的本钱在不断下跌。看中国好声音，就有种感觉，唱歌好的人好像愈来愈多，细想1下觉得这跟中国KTV普及有关系，再加上K歌软件，是个人就可以找角落练习。而很多事情，缺少的只是练习的土壤。只要愿意花精力，就会有机会。在这个信息泛滥的年代谁都可以各抒己见，而这两个缘由，让我们这些在互联网上的idea，愈来愈没有优势。因此，本质上已没有没想过的点子，没发表过的观点。

最后1点，资深行业专家呈明显增加趋势。
在垂直行业1直积累的专家们，叠加了互联网的基本技能，他们变成了行业专家，大家看到各种各样的，包括馒头的分享也能看到各行各业的人都有，这里面每一个人都有值得学习的地方。

综合来讲，我们在本质上，好像很难和他人保持没甚么不同。

还有1个行业焦虑的来源，是来自于产品的行业门坎，实在是惊人的低。所有的行业包括传统行业，进入门坎最低的就是中介、销售，和……产品。

这类行业有1个共性，就是只要想做，谁都可以。我见过的有从英语、数学等专业出来做产品的，有从测试和技术转来做产品的，愈来愈多的人涌入这个行业，加上这个行业技术门坎比较低，就致使大家压力变得空前巨大。

更残暴的是，在这个行业里，大把比你优秀的人，还比你努力。我举两个例子。

第1个还是来自Pony。在几年前，腾讯输入法实际上是腾讯非常小的1个产品，有1天清晨2点我被拉进微信群，看见Pony发了5条非常细节的建议，包括某个页面的返回键应当放在下面而不是上面，类似这样的点大概5条。最后1条是说我这个人1般比较晚休息，大家如果觉得打扰的话可以先调为静音，明天早上看到后再回复就好。

据不完全统计，pony每天都会进行大量的体验，然后把这些、有的乃至是非常细致的问题，反馈给每一个产品团队。

另外1个例子来自于我的1个朋友，他在小米，某天贴了1张图，文字写的是“周6凌晨9:30的公司地库”。大家看得出吗？这两辆车都是保时捷。土豪在周末都上班这么早，我们平常人怎样办啊！

其实身体疲惫其实不是太大的问题，最大的麻烦来自于精神层面，你努力了，但是好像并没有甚么卵用？总结1下是方向问题。

人的深层次痛苦来自于野心与能力的不匹配，其实这是你焦虑最源头的东西。这也是你进步的动力。

3、怎样摆脱职业焦虑窘境？
在职场，你需要斟酌两件事。第1件是清楚知道个人发展，通俗点说，怎样样变成奥特曼？第2个是清楚知道行业发展，怪兽在哪儿？

首先，谈谈个人发展的提升。

今天在场80后多，我就用圣斗士星矢举例子。

星矢的成长来自于3个最重要的点：

第1个是技能，他熟练掌握天马流星拳这项技能；

第2是心态，他坚持寻求目标百折不挠，无数次被打到半死，无数次爬起来；

第3是阶段，他对自己的状态非常清楚，挑战是从白银打到黄金再到海王冥王，他虽然是跨级挑战，但对自己所处的阶段有1个很清晰的认知，如果漫画1开始就去挑战关底boss，1定不会有甚么好结果的是否是？

我们先展开技能篇。

从业10年，我的面试题目基本没有太大变化。第1你有理想吗？第2你有特长吗？爱好是甚么？第3个问题和他人比，你有不同吗？你比他人更合适做这样工作的优势是甚么？

第3个问题其实切入的是不同的层面，理想是你的未来，特长是你的现在，不同是你对自己的认知。表面上这只是3个好像很无关的问题，但从这3个问题的答案，可以了解到你对自己的状态是不是有清晰的认知。

为何这3个问题很重要？

有1个来自我们公司vp的答案，我觉得可以比较好地诠释为何：自省的时候，要辨别这个是你长板、短板还是瓶颈？之前我们1直说，要把自己的短板补齐，但到了快速变化的移动互联网时期，职场上愈来愈少有人在意你的短板有多短，而是看重你的长板到底有多长，能发挥多大核心价值，能怎样解决瓶颈问题。而面试者对问题的答案，在我看来，是对自己认知很好的问法，也是很好的考察切入点。

4、产品素质模型的核心

我提炼了1下产品素质模型的核心，基本总结为这4点。

第1点：洞察力，从缭乱复杂表象中洞察到最深层次的缘由。
之前在搜狗做探索引擎，这是1个特别前瞻的项目，简单来讲就是类似google now，在用户的阅读页面中，推荐相干浏览。由于这类推荐其实不是基于简单的关键词相干的，例如像现在搜索框里输入关键词就会有下拉的suggestion提示。这类推荐有1些语义上的跳跃、但对人来讲很好理解。例如用户阅读1个普吉岛的攻略，你给他推荐1个去那里的特价机票很便宜，快去来1场说走就走的旅程吧！

刚启动这个项目的时候，很多人觉得这个事儿很难做，团队说应当怎样展开这个工作？我给大家的回答是先去看用户session。所谓用户session，就是1个用户在阅读页面的详情，在搜索花了多长时间，进行了翻页还是滚屏，在哪儿点击，在哪儿消费。

我有1个印象深入的case，1个用户在淘宝页面看了1下午运动鞋，她试图换各种各样关键词搜索想要的运动鞋，比如耐克、粉色、37码等等，用尽各种办法，最后应当是快要下班的时间，她花了不到3分钟，跳转了3个页面：搜索页、商品详情、付款，买了1个净化器。

我相信很多男性是不能理解女人的购物思惟的，就像他们不能理解，为何淘宝的购物车上限是99，但多数女人终年都是满的状态1样。所以从很多的表象中，我们需要去深入洞察，才能更好地理解站在这些现象背后的，人的基本情况。

第2个重要能力是同理心。
所有产品经理都知道1些很流行的词，比如用户痛点啊，用户价值啊，需求啊之类的，每天挂嘴边。但我们认真检讨1下，你真的是站在用户角度去思考吗？

这个我借微信的案例来分享1下吧。最近跟他们团队有深入的业务接触，他们给我冲击真的很大。每一个人，完成每个功能，都充分的思考了用户在这个场景中的各种玩法，不打磨到极致，就不上线。

大家可能有不服，无妨问自己1个问题，当KPI与用户价值冲突的时候，你会选哪一个？很多人都会说可能选KPI，但是微信却选择的是用户价值，最难的是他们团队范围已到了1两千人的时候，他们还能做到每一个做产品的人都这样想，这是微信团队非常牛的地方。

第3个是归纳能力。
我们应当具有比较清晰的逻辑，这是必定的。做产品必须跟开发打交道，你没有逻辑支持、过分跳跃开发是不会认可的。

第4个跟上1个1起说，即演绎能力。
很多人只有归纳进程，没有思考进程，我认为产品需求不是来自归纳，如果来自归纳这个世界上的产品需求早被做完了，其实在很多地方需要跳跃。那这类跳跃终了后再倒推回去的部份，就是演绎。

上面这这4个就是产品素质模型最重要的核心，如果同时具有这4个素质，那恭喜你，你非常合适做产品。

5、从素质模型映照到性情
优秀产品经理的性情表现为：
第1爱好广泛，有N技之长，对很多共性的美的东西，比如音乐、艺术，有欣赏能力。

第2容易被故事感动，有感性层，这样容易有同理心，可以更好地换位思考。

第3理智冷静，做事讲求条理，有逼迫症这类美好品质，遇到挫折不放弃有韧性。

第4在性情层面有分裂，随便，天马行空的部份，这是你做到思惟跳跃的基础。

究其根本缘由，由于产品其实不是1个依托理性、逻辑来展开的工作，需要非常多想象力和感性的感知能力。

那或许有大部份人觉得，自己没有命中以上所有的类型。不用担心，往大了说，产品行业有策划、运营、数据等等分支。拿具体的产品策划来举例，在其中还有更的多细分，比如商业型，策略型，客户端型，他们对能力模型的要求都会不1样。

今天来了很多从业者，在这里给大家1个建议，如果跨行业跳槽，最好是在1个垂直维度，大家在自己行业纵深维度跳比较好，例如你可以从百度凤巢的商业产品经理，跳去类似58这类做垂直的O2O。

固然，最重要的是找到自己最合适的，比如策略型产品其实需要跳跃能力不会很强，要的是非常强的数据发掘能力和推理能力，逻辑要非常周密，非常精确，这样才能够和团队有非常好的配合，把全部策略做得非常好。

所以，大家需要对自己正在从事的产品行业，有1个很清晰的认知。特别在我们刚刚踏入职场的时候，1定找到最合适自己发展的细分市场，就像产品1样，基调对了，后续才能有更久长的发展。

6、心态篇：心态的修行

再来讲说心态篇，这有1点鸡汤的意思。但如果鸡汤你只当作鸡汤看，那就只能是碗汤了。如果你能对其中的道理有所感悟，那会有很多的帮助。

很多人讲机会，其实有无想过，我们每天都是做选择，比如你开1个会，你在会上表现的沉默还是表现积极，今天的方案给的是偏守旧还是很激进，工作里的每步，都是选择。选择会积累变成机会，机会终究会引发质变。机会来自量的积累，机会不是说来就来的。

每个成功都不是偶然，我接触的大神没有那末多，比较深入的就是微信和利用宝，以他们的个人思惟，和团队的整体状态，成功绝对不是偶然。大神之所以成为大神，就是这个人哪怕不从事产品这个行业，他们在别的行业也1定也会做到顶尖。

能够掌控大局的人应当具有3个能力：

1个叫做有豪情，有豪情代表你好学程度，对知识渴望度。

第2个大局观，在快速发展行业里面，如果你看的只有眼前的事是做不了大事的。

第3个有担当，当老板真的问责这个产品不好是产品经理问题的时候可以英勇站出来。只有重视自己问题的人材能把问题改掉，产生不好事情的时候都在拼命往他人身上推实际上是放弃自己改变的机会，这3个点送给大家。

7、产品经理的4大阶段
最后说1下阶段篇，我们做产品的每一个人都需要很了解自己当前处于1个甚么状态，而且知道下1个阶段是甚么模样，这样就有1个很清晰的目标，才会更好的提升。在这里对产品阶段做1个总结，分成4个阶段。

第1个阶段需求入门。1般是从业1到3年的产品经理，能够把中度以下的复杂需求拆解成文档，关键问题不返工，上线以后这个点子有效果。特别要注意1下，我在这里说到的是结果有效，而不是进程的衡量。

第2个是需求初阶。能把非常复杂的需求拆解完全，逻辑是完全的，需求是靠谱的。

第1和第2个阶段和在1起，我把它叫做“管中窥豹”阶段，由于只是局部的理解，所以难免是“可见1斑”。

第3是需求中阶。能把目标方向落实成计划，并从计划进1步拆解成版本，这是计划级的产品阶段，在这个阶段，基本可以cover住1个中小型产品了。我起了1个比较通俗的名字，“见山是山”。

最后1个是需求高阶。我自己也正在摸索，所以在这及以上都只能草草概括。这个阶段的核心是搭建产品架构，我认为本质就是洞察人性、返璞归真的阶段。这类类型的高手，可以在非常复杂的线索中，找到最关键的点，构建全部产品架构。架构级是“见山不是山”的状态，在高手的解构中，山已不是具体的山，而是1条条非常清晰的路径，和在这个路径中看到的风景。

今天时间有限，我主要来对第1第2阶段进行详细拆解。门外徘徊和刚进门的地方基本都属于第1阶段，入门级。之前老批评我们团队的人，很多刚刚毕业不久的人，需求写的很学生气。

第1是没有用户需求分析，他们觉得自己有，但是在我看来不是用户需求分析，只是自己代入的yy。

第2是容易在没必要要地方做过量展开，我们做产品时候很容易自嗨，拿到1个点觉得这个点做得实在太牛，太完善了，必须做非常好的图，用大段文字描写，在没必要要地方做过量的准备工作，却略过了核心逻辑、推理的论述，在我看来有1点本末颠倒。

第3大家刚刚走上这个产品经理的岗位，不知道经理这个title是不是容易造成1些错觉，所以这类身份上的惯性，让大家很在乎自己的身份，巴不得在每个地方都体现我这个产品经理的话语权，权威性。拿到需求，更多的是直接从资源角度分析，大战略分析，而不是用户的维度。

需求低级：为何你仍在原地徘徊？

工作两3年的人，这个阶段最需要就是进阶。在这个阶段会有1种疲惫感，觉得我为何感觉到好像没有进步？我1直在止步不前，为何1直都是这样模样？

这时候候你就要问自己，第1个问题 ，你的思惟结构是甚么样的？线性的？面性的？还是有结构的？思惟的高度决定了你的进展阶段。

第2个问题，你真的理解，“表达好”是甚么意思吗？很多人在面试，我问到“你觉得产品经理最重要素质是甚么的时候”，90%的人都会回答沟通能力。其实我觉得大家对沟通能力的理解很片面，沟通能力本质上来讲不是技能的事情，是你思惟逻辑架构问题，很多时候沟通不清楚不是态度不好，而是由于我们思惟组织方式，和对面听的那个人并没有处在1个可以对话的状态中。

第3个问题，你在职业生涯中立足根本点是甚么？清楚吗？回归之前面试的问题，还记得我的切入点么？你做的事情和善于的事情匹配吗？这个事情要有深入认知。

在我们做版本计划的进程中，工作两到3年的人可能很多都有这个经验，写1篇满满铛铛、时间安排的非常周到的计划书。乍看上去仿佛没问题，但事实上，思惟真的清晰吗？

很多项目计划，在我看来只是罗列，你项目关键节点是甚么？关键节点的12345之间，有关系吗？有主线吗？作为产品，上来先去写项目计划，压根没有提你的产品需要满足的用户需求是甚么？你在半年时间以内需要给用户带来甚么体验？回归到用户价值，这才应当是产品主线。

8、长跑鞋里的沙子
履行力是具有想象力人的最大敌人。履行是非常重要的事情，大家很多时候提到微信都说产品怎样讲，怎样样，我强烈建议大家拿微信最早的发版时间表对1下，研究1下那个时候，微信团队是以1种怎样的版本姿态，与市场争分夺秒的。履行力是1切工作的条件，没有这个，不要去提产品设计。有好点子怎样样，没有履行力1切都是空谈。

在漫长的职业生涯中，大家要保持足够的好奇心。好奇心短时间内比较好保持，但长时间真的很难。愿意主动学习的人其实很少，我常常给身旁人推荐很多书，但是效果不是很好，我思考过这个问题，为何大家不愿意学习？后来想明白是，你如果没有碰到1个问题，不希望去通过书本找到答案，就不会想去学习。

学习是非常累人的事情，大家要找到好奇心，愿意立足那个点，从那个地方切入更好，而不是人云亦云，今天网上公布个马云的书单，明天出个马化腾的书单，大家就开始看，这不会有效果，你读完了就忘记了。

再说到洞察力，今天我强调了很屡次，这个品质对产品人来讲的重要性。我在这里说的洞察，其实不是简单的场景联想，你看到1个扶梯，说“啊这个设计部符合人体工学”，这类现象级的联想太浅层。我想问问在坐的各位，你们在新产品中做过新手教学么？做过产品引导么？为何要做呢？

如果你们自己都不酷爱学习，为何让用户来学习？所以我特别认同张小龙分享中提到的，凡是给用户设置新用户引导和新用户流程教学都是非常反人类做法，自己都不爱学习为何把学习强加在用户身上。

刚才讲的是个人发展的部份，接下来是行业的部份，由于篇幅有限，只能后面找机会跟大家分享，行业变化特别快，日新月异，每一个人都要保持非常苏醒的状态才能在这个行业中不断发展。

9、需求常见误区

最后分享1些压箱底的话，所谓需求常见误区。

第1个，不做竞品调研。从业多年，这个案例实在碰到的太多，产品做完需求，拿到大老板手上，他先不看你是怎样想的，而是问你百度说怎样做的？腾讯是怎样做的？淘宝是怎样做的？这类文化氛围，或说这样1个领导原则、指点原则，有非常大的问题。我相信在坐的很多人，职业生涯刚起步都是做竞品分析。我觉得这个真的是非常不好的习惯。

当你调研竞品的时候，你的市场，你的目标就已被限制在研究和模仿的竞品里了。但是很多时候的颠覆，其实不是来自同1维度，就像朋友圈颠覆微博，不是1个直接竞争关系，所以竞品调研这件事情大家1定要非常谨慎。

那末不做竞品调研，应当做甚么呢？要做竞品洞察。

还是举微信的例子，龙哥讲1个事情特别有感触，说你要去视察用户潮流中用户怎样用，比如他们当时视察微博的时候，主要看大家发贴时间，大家发贴文字类型等，你到底想做他人眼中的你还是自己眼中的你，从这个去左证，视察用户潮流，而不是去看新浪微博有甚么功能，腾讯微博有甚么功能。这类模仿太低级。

洞察解释的是为何，而不是如何。

我这两天看1本书《人类简史》，觉得很好，有人类起源方面的疑惑可以看1下。比如我们知道这个朝代后面跟这个朝代，我们知道是这样，但是不知道为何？不知道为何这样的时候，这个事情背后的逻辑是不能很好地理解到的。我觉得如果你做竞品抄袭，你真的抄的非常皮毛。

10、不要做发散性用户访谈
还有1个需求常见误区是不要做发散性用户访谈，用户访谈像薛定谔的猫，当视察者对用户进行扰动时，已意味着没有正确答案。大家回头看1下薛定谔的猫的详细理论，在这里不赘述。用户层面也要做洞察，我是1个圈，我们以外还有1个圈，由于人性天然的排他性，我们会在潜意识中疏忽掉非自己的同类――他们。对广大用户来讲，都是被你划在我们这个圈以外。

我们对“我”的认知，远比潜意识想的还要大，产品经理在代入1个群体以后，会把“我”这个层面的东西放大，但是，打上标签的“我们”，数量远比想象中小，平常讲“我们有共性”，“有好奇心”，“我们都很潮”，“都是怎样怎样”，其实这个标签命中的人员很少，更大的范围，是未知的“他们”。

因此，产品要保持畏敬心。不要轻易带入自己，而是做好用户洞察，去理解好“他们”是怎样想的。

还有1个误区，很多人讲做产品要斟酌技术问题。

我始终跟团队灌输1个理念，写需求的时候1定不要斟酌技术问题。当你在做方案的时候，你有太多技术层面的想法，带太多实践层面想法做出来1定是让步方案，如果做1个让步方案，最后失败了，怎样会清楚知道自己的想法在哪一个地方出错了？对资源、技术能力，实现情况等，不要做这些东西斟酌，这样产物1定不好的东西，不代表你的水准，所以1定要做对用户来讲的完善设计，不要做太多复杂的想象。

最后送大家1句话：我觉得成功对每一个人来讲，可能都只是1个非常短暂的进程，1般人到1个台阶之上，想的1定是我下1个阶段在哪里？下1个路口应当怎样走？所以我自己觉得痛苦不过是人生常态，快乐不是短暂节点，人生是1场修行，经历过这样的修行以后，我相信大家会找到自己在这个行业可以久长立足的点。

这个可以支持的东西，不会由于5年以后到30岁、乃至年纪更大1点就会失去，它是1种成长在你内心的东西，是你对未来生活的掌控，是你对现在自己的认知，是你对全部世界的理解和好奇。

相信大家1定会在修行的进程中，找到自己的答案。