江礼坤：巧用网络推广进行维权

　　互联网越来越成为日常生活与工作中不可或缺的一部分，特别是通过网络进行消费，越来越成为主流。但是由于网络的虚拟性，网络上也更容易出现一些权益纠纷甚至是赤裸裸的诈骗行为。而其这种虚拟性，又注定了一旦遇到这种情况，维权将会异常艰难。那是不是说在网络上就无法维权了呢?面对互联网时代的维权，我们将何去何从?今天江礼坤就斗胆来为大家出出主意。因为俺是一名标准的网购迷，之前也遇到过几次纠纷，均通过网络推广手段完美的解决了。现在又恰逢315即将来临，，所以就把俺的经验抖一抖，现现拙。

　　第一步：理清脉络

　　很多朋友一旦出现纠纷，就急于去找人理论，甚至是进行攻击或谩骂，这是非常不正确和不理智的行为。这样处理，即使有理也会变成无理。在纠纷出现时，一定要先冷静下来，先站在旁观者的角度去审视一下整个事件，看一下问题到底出在那里?究竟是谁的错?即使我们占了理，也不能得理不饶人，在与相关人员协调时，一定要礼貌、文明。

　　这一步的重点是理清脉络、明确责任、找到问题的症结所在及产生原因。同时再次强调，不管吃了多大的亏，一定要保持冷静，克制情绪。不要有任何不礼貌或是不文明的举动。

　　第二步：维权策略

　　我们的策略是先走正常途径维权，当此路不通时，再通过网络推广的方式进行维权。比如说如果在淘宝购物时遇到问题了，应该先与店主协调;若协调无果，到淘宝投诉;如果不给予解决或是结果我们不满意，再向其上级领导申诉;再无果，就找有关部门投诉，比如工商部门，甚至是公安局等。

　　大家一定不要省略这个途径，即使明知道投诉无果的情况下，也一定要去走一遍正常的流程。这样做的目的是为了以后堵某些人的嘴，让他们无话可说。同时在这个过程中搜集素材、丰富证据。这个过程中，还是要注意文明礼貌，同时不要恋战，不要陪对方打太极。如果对方明显是敷衍或是相互之间踢皮球，直接把话说开，把问题挑明。

　　第三步：搜集材料

　　这步很重要，这是找证据和理儿的过程，否则，我们就很难去维这个权。这里说的材料包括以下几条：

　　1、直接的证据。比如在购物时，对方邮来了与描述不符的残次品。

　　2、恶劣的态度。比如事件本身问题可能不大，但对方态度极其恶劣，甚至进行人身攻击、威胁等。

　　3、人为的陷井。比如说故意设置消费陷井，坑害消费者。

　　4、制度的漏洞。比如在一些C2C平台的投诉流程，明显是在帮助不良卖家。说是可以投诉，实际上按照他们的规定，却是投诉无门。

　　5、有关部门的不作为。比如说问题很明确，投诉流程也很明确，相关人员的态度也很好，但有关部门就是和你踢皮球，不管你。

　　6、寻找其它受害者。人多力量大，而且出问题的人多了，才能体现出问题的严重性。所以尽可能多挖一些受害者，一起来维权。如果找不到，就多找相关案例。

　　7、其它一切我们有利的证据、材料。比如说有的维权案例中，受害方也负有一定责任，或者对方抓住了我方的小辫子不放。此时就需要想办法通过各种证据、材料将其弱化，甚至将责任再抛给对方。如有很多同志上当后，会一时冲动攻击对方，而往往对方都会抓住这个不放。那这种情况下，就要让大家明白，我们之所以冲动，是因为对方用很卑劣的手段欺骗了我们，使我们蒙受了巨大的损失，甚至对方攻击我们在前。将这个责任

　　小贴士：本文系推一把创始人、蓝色烽火成员江礼坤原创，想看更多文章请搜索推一把或江礼坤，或登陆江礼坤(拼音)点卡母。转载时请保留此版权信息。

　　如果这些材料不足时，就需要我们人为的去寻找。比如说用新的身份去进行消费，在消费的过程中，通过计谋让他们露出马脚，并保留证据。

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