百度公开道歉揭开互联网大扫除序幕

11月15日，央视曝光百度在竞价排名上的弊端，引起互联网行业的极大关注，这很容易使人联想到之前3-15晚会央视对分众无线的曝光，在这个”危机”面前，百度如何反应可谓非常重要。

11月17日，百度发布声明，对由于竞价排名导致虚假医药信息的问题公开道歉，”有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户，对其它竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意。百度已对此进行专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。”

从公关的角度来看，百度第一时间发布道歉声明，对危机涉及到的利益相关人，如用户、其他竞价排名客户等表示了歉意，并公布了下一步对实质问题整改解决的对策。这一切都值得称赞。

从行业的角度来看，互联网已经成为垃圾泛滥、鱼目混杂、虚假信息猖獗的场所，央视此次曝光的虚假医药信息竞价排名问题只是冰山一角，净化互联网已经刻不容缓。可以说，如果现在再不对互联网垃圾干净彻底的清扫，互联网将失去广大用户的信任，所谓的新媒体将沦为垃圾。

君不见，有中国式论坛营销公司声称拥有几十万水军，论坛博客竟充斥垃圾商业信息；我的博客中也是垃圾广告评论横行，小纸条中更是不断收到中大奖的诈骗信息……

百度的问题不少，最近的负面消息也很多，这暴露出百度在队伍建设和商业模式探索中面临很多短板。但我们也不能一棒子将百度打死，因为中国需要有自己的搜索引擎。Google在技术上比百度高，但在对中文的理解上还需要提高。百度此次能够站出来，公开承认错误，可喜可贺，但是我们也要听其言、观其行，看他能否在下一步拿出实际行动来，真正解决队伍建设问题，解决过于商业化的问题。

当前，所有互联网企业都应当行动起来，加入到互联网虚假信息、垃圾广告的清扫大战中。当前，我们要的不是互相指责，而是站在用户角度，还用户一个清洁、可信的互联网环境。之所以这样说，是看到最近Google和百度的搜索公正性论战，Google讨伐百度，但另一方面，多个使用Google搜索引擎引发上当受骗的读者投诉自己因为诈骗信息受到经济损失。

我认为，搜索引擎再聪明，也很难做到完全将垃圾信息过滤，再考虑到SEO手段越来越高明，可谓道高一尺魔高一丈。百度、Google等企业都要将用户体验放到第一位，放下争论，一起提高技术，净化网络才是正确的举措。