新员工入职和搜索引擎对新站考核的关系

　　新员工入职各个阶段的考评方法：

　　1、笔试，笔试是普遍采用的方法，主要用于服务理念、产品相关知识、相关服务内容的考试，方法也比较简单。

　　SO、那么搜索引擎不会给站长做笔试吧，当然不会啦，搜索引擎通过网页的制作标准规范，来进行对你网站的一个初期评估。看你的网页是否符合用户体验，网页是不是有违禁信息，等等。 - 看到笔试对新站来说很重要哦!!!

　　2、案例分析，可采用以往电话录音进行分析，看其对电话服务的理解能力。

　　SO、新站一般都会放出几个页面，或者给其网站首页一些权重，给几个ip的流量，用以测试该网站是否符合用户体验。是否能够符合访客的胃口，是否能为访客提供有价值的信息。

　　3、模拟练习，可采用模拟电话，考察其声音、礼仪、应变能力、服务态度等多项培训的效果。

　　搜索引擎会k掉你网站的首页或者给你网站降权，看看你的反应，如果继续保持更新，或者原状未改变，将进入下一个考核阶段。

　　反之，搜索引擎会认为你网站不正规，是个垃圾站，没有从用户体验出发。

　　4、模拟上岗，模拟上岗看似和模拟电话相同其实在客户服务的心态上是不同的。模拟上岗并非直接接听客户电话，而是仍旧接听模拟电话，但因其环境的不同在客户服务心里会造成一定的压力，可以测试客户服务在压力条件下的应变能力。

　　模拟上岗就是说你网站的排名进入目标关键词前2页，通过这个关键词，也能给你少许流量，然后看看你的网站的用户体验度如何。为什么又是用户体验度，因为用户就是搜索引擎的客户，你不能好好的为访客服务，搜索引擎就不会让你过考核期。

　　电话接听应从多方面进行考核：

　　第一、基础能力：礼貌用语 语速、 语调、音量、口头禅、耐心、普通话标准、结束语

　　考核网站的： 版面、设计、语言、程序、结构、目标关键词、行业分类

　　第二、适时回应，表示关注、提问技巧、判断需求准确、确认复述问、及时性、解答准确、引导、语言通俗易懂、思路条理清晰、同理心、无推脱之嫌

　　搜索引擎给你流量： 也给你统计数据，当你发现网页跳出率很高的时候，你是否能够进行网站的迅速调整，留住访客呢?

　　第三、客户反应

　　一个优秀的网站，会被客户收藏，或者在自己的博客介绍给朋友。那么这个就是客户反应，也称之为外链。

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