化龙巷钱钰：如何做好地方社区运营

　　大家好，我是来自化龙巷(www.hualongxiang.com) 网站钱钰，今天很高兴见到这么多中国互联网的精英、特别是中国地方社区网盟的很多的兄弟朋友，感谢phpwind王学集王总给我们提供这么一个机会，在这里和大家分享地方网站运营这个大话题里的一些小小经验，因为时间有限，不可能详细的阐述社区运营，因为足够写10本书，而且今天在座很多互联网的大佬和专家 ，不敢班门弄斧，今天要说的是我们几年的运营中形成一个整体的思路，相信这个简单的框架思路可以帮助刚入门的地方站的站长朋友们综合或者会说全面的了解下社区网上展运营的一些基本概念，可能不是太生动，但是力求在最短的时间传达最多的信息点。

　　化龙巷总经理钱钰发表主题演讲

　　首先我们来做个名词解释，我们做社区运营，首先要了解自己做的是一件什么样的事情，他由那些组成部分，我认为的组成部分是下面的几点：

　　内容 说的更准确一些，是内容定位，网站有千千万，为什么有那么多的网站永远是个人网站，永远是沉寂的大多数，你想不想成为一个真的出类拔萃的网站，那么你要回答好几个问题。就是你是做什么的?你做给谁看?为什么他要去做?除了你，还有谁在提供这个服务?在做这个事情之前你是不是想清楚了，你做有什么优势?然后再确定你要不要去做，怎么做?定位准确了，方向对了，才能有人气也有价值。

　　推广 做了哪些对口碑传播、邮件列表活动、 即时通讯工具、 友情链接、 seo等等或者会所是大家就推广有没有做过一个综合的方案，怎么去试试，要花多少钱，多少精力，这也是社区运营的一个重要工作。

　　互动 社区网站不同于其他类型网站的一个特点，就是互动，回答，评分 这个臭鸡蛋 鲜花 线下活动 打个招呼 留言 这些都是互动的组成部分，怎么让社区产生更多得互动，并且两性发展是运营的一个组成部分。

　　创造价值 我们做任何意见要产生价值就是说要对别人有好处，我们做运营的时候始终要考虑，我为谁产生了好处，是帮人省钱，还是帮人节省了时间或者让谁的生活品质提高了心情娱乐了，或者打发了时间，越多的满足别人的需求，带来好处，那就是在创造价值，当然价值最后双赢，别人得到好处，看我们也赚钱，就是运营的最高境界，也只有一个为大家创造不同价值的社区网站才能持续不断的发展盈利。

　　平衡融合 最后一点，其实就是说明，以上几点都是有机联系的，每样都占有整个运营过程的经历和时间，要充分了解每个组成部分的特点，平衡好时间和他们之间的关系，才能让社区运营成为一个缺一不可的整体，起到应该起到的作用。

　　社区需要达到的几个标准?运营角度或者商业角度，说明是一个成功的社区

　　内容积累 转帖是不是积累，采集器采集一个大门户独用，定位要有差异性，很多网站做了一个门户，不断去转载别人的文章，如果不是独一无二的内容，如果没有差异化，为什么不去内容的原始网站去看呢?社区是厚积薄发的产品，但是也是差异化的内容源头，找到自己的内容定位，并形成积累，才是价值的最大化。打个比方 什么才是对用户真的有用的信息?在一个地方网站没有时间显示的装修日志 美食 点评分享 孩子养育经验 数码选购的经验 。

　　强互动 线上内容与内容的互动 内容与人的互动，人与人的互动都应该强化。一个网友发了一个帖子，如果几天都没有回，那他是什么样的感受?怎么去做老自己做菜，我们需要给他一个称号 大人 专家 然后再形成他与其他社区网友的关系 我是不是因为一个探讨我感兴趣的话题，和参与回复的人产生了某种联系，怎么提供给她们认识的机会?闲暇的聚会，比赛等。

　　高转化率 再好的内容积累，再强大的交互，没有变化始终不算是好的运营，要转化为商业价值，变现价值才算是走对方向，这里有2个含义，第一 怎么创造目标消费群体，找准她们的需求吸引 他们，第二个提供好的转化机会让更多的价值变性，并从中获得利益。

　　高质量用户 劣币驱逐良币，低手驱逐高手在社区里相当明显，不是一个味道的邀请制，限制一些用户注册，防止社区水化，都是这个目的，我们运营中也极力避免大量水化的产生。

　　品牌和影响力 公益活动 社会事件 19楼的70码事件，地铁沉陷，对社会的关注弱势群体的关注，社会主旋律的颂扬人性本质的歌颂，在符合网民接受规律的前提去做，会收到很好的效果。

　　怎么去做社区运营

　　看准方向 24-35岁的年轻人 刚从学校里出来，这个是一个方向，然后我去看百度，腾讯是不是能系统来做这些，目前还没有，或者还比我们弱一些，那就是机会。

　　创造个清晰的高互动的环境 我们不喜欢唱的蒸汽的花丛中冒出杂草，医院里大家都自觉的不抽烟，我们也知道街上看到打架，回头去和街坊邻居说，这些都是日常生活中的场景，其实社区运营也是一样，大家都是从众的个性，遵循这个规律，自然内容积累水涨船高。

　　关注体验 用户需要什么，用户的使用习惯，哪些可以帮助他更好的获得信息。(本版搜索)

　　引导分享 社区的核心内容产生于社区本身，而不是靠转帖，就能创造出一个万寿无疆的社区，如果是那样，每个人都成功了，想好，为什么他会来分享，几十的给于积分，给与鼓励，形成氛围。

　　重视推广 目前的社区结构，过路的流量，和标题 内容排版 息息相关，效率逐渐降低，沉寂成本很高在这种环境效率和门户不同的是效率不高，需要做一些工作，汇总门户化，可惜的是我们即将在pw的7.5版本看到这些运营工具的产生，另外利用好一些可以利用的免费的活着低成本的工具。做一推三，坚韧不拔的意思 1 相信一定可以成功 2 不要轻易转变方向 本身有一个积累的过程 这些案例都可以在化龙巷找到。

　　时间有限，就分享到这里，大家有什么其他需要了解的可以使随时沟通，谢谢大家。

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