想对付AWS？不妨努力提升这三点

【编者按】AWS被公认为是最大、最好的云计算平台，但是它并不是不可超越的。在激烈的市场竞争中，仍可寻找到需要完善的三个领域：定价、服务和声誉。聪明的竞争者应该知道如何去合理有效的把握这三点。

Brad Feld

近年来，AWS一直被公认为是最大、最好的云计算平台。不过随着谷歌和微软等竞争对手的加入，市场竞争愈加激烈，一些人也开始质疑AWS的旧习惯对于商业的影响。Foundry集团的执行合伙人及TechStars的创始人之一Brad Feld作为质疑人群中的一名评论家，用形象的比喻方式描述了AWS的现状：蝎子的本性是蜇人，即使这不会给它带来最佳利益。

本周，Feld接受了Structure节目的采访，作为本期节目的重点，他不仅介绍了他公司旗下公司的基础设施趋势，同时详细的解释了他对AWS的比喻，重点说明了AWS和所有的云供应商如果想保持在IT基础设施候选榜中的位置应当占据的三个领域。本期节目内容都很有价值，你可以更多的了解云计算经济现状，以及创业公司在面对大公司消费者和合作伙伴时的调整策略。

当扩展发生时，每一分钱都有意义

“传统服务的扩展持续增长……你的网络服务的卓越运营，或任何围绕基础设施的商业行为都会成为商业中的重要特征。”Feld解释说：“基于AWS云服务平台，你没有享受到你所认为的成本降低服务，而且还需要别人来管理你的资源……因此，以前炒作公有云服务但没有运维的人们沉默了。”

他还补充到，在这之前，一些对AWS价格和体验服务失望的公司已经开始测试SoftLayer、Rackspace等其他公司的云服务，这些公司能使客户在使用云服务的同时对自身的资源具有更多的掌控权。越来越多的用户开始尝试其他公司的云服务，尽管他们只是在colo云中心安装装置，但是他们却看到了令人印象深刻的结果：

“当你体验到另外的服务时，就会感觉很棒。因为在你直接控制的情况下，所有纠结的问题都消失了，只剩下一个原始的经济学视角……我们见到了20%的利润提升……这意味着33%的毛利润提升。所有的成本都似乎直接跌到了底线。”

不过，Feld说道，进行价格竞争，成为最低成本的供应商是亚马逊的优势之一，这也会为他带来益处。也就是说，AWS使用低成本来避免Google过多、过快的扰乱亚马逊经济，虽然不久前Google就这么扰乱了微软。“要站在一个非常强有力的位置才有资格说：‘我们将改变这场定价游戏的局面，’”他说：“如果你回顾15年前，微软的Office可以获得很多利润……但是好像一下子之间，今天的人们开始质疑‘为什么我们要为这个东西付费？’”

自服务和昂贵服务之间的妥协

Feld承认近年来AWS的服务已经变得越来越好了，但是这些进步是以增加用户的AWS账单为代价的，许多创业公司认为AWS的价格太高了。如果越来越多的公司觉得他们为服务支付了高额成本，那么他们也应该理所当然的认为应该得到顶级服务：

“这种挑战对AWS是很失败的。也就是，AWS感觉很良好，但是用户实例化的某些地方出现了问题，而且这些问题是消费者无法解决的，这就是一个黑盒子，即使服务人员在努力的尽快解决问题，但是他们在这种情况下找到问题的所在之处就是延迟。这种情况真的很糟……试想你有14万的付款用户，此时出现了一个离你很远很抽象的问题时，虽然你支付了高额的服务费，但服务还要延迟，这真的很不爽。这种情况即使出现的不是很频繁，我也会觉得‘这不适用于我们公司’”。

当服务中断发生后公司不得不以支付赔偿或者某种形式进行售后服务，此时公司高管就开始寻求替代方案。Feld说这种情况发生在“我们所投资的70家公司中的部分公司，至少是多于1家少于10家”。

市场上的声誉至关重要，管理市场上的声誉

Feld说，随着这种抱怨公司的增多，公司的声誉开始受到影响。突然间为其它公司开辟道路的那家公司开始受到用户的不满回应，因为用户有其它IT供应商可以选择：

“有趣的是，一些有规模的公司开始给亚马逊施压了。他们一边付着高昂的费用，一边说：‘我们真的，真的，真的不需要这些。’这是一个转折点，这些公司不再是高兴的消费者了，也不再是那些由衷赞扬AWS的消费者了。他们是那些你不想要的消费者，他们虽然被迫接受你，却是满腹怨言。”

大公司和他们的小公司合作伙伴也可能落入挑拨合作伙伴生态系统的陷阱――AWS被控告参与其中的一部分。Feld在90年代初是微软的早期合伙人，对这种情况十分了解。也可能是客户需求或者只是贪婪的原因，不过大公司仿照小公司合作伙伴提出廉价、次的产品可不是什么好事。

“渐渐地，创业公司开始互相交流：‘你要小心点，因为我们和亚马逊进行了管理层会话，结果是这样的’”Feld说：“两个月后他们推出了一款有竞争力的产品，就像这样，我们觉得这对我们非常不利，我们花费了很多时间告诉他们我们所做的一切，准备和他们进行深层次的合作，但是他们却推出类似的产品与我们竞争。”

原文链接： 3 areas where Amazon Web Services might be vulnerable (if the competition can exploit them)（翻译/仁君 责编/仲浩）

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