小企业蠢蠢欲动，GoDaddy誓要做“带头大哥”

【编者按】原文作者Derrick Harris是GigaOM的资深作家，文中他从一群朋克范的健美运动者视角引出GoDaddy从域名服务商向小企业服务商转型的一系列动作。GoDaddy目前庞大的用户群无疑大大减小其转型的阻力，“为小企业服务”的口号也能为其带来良好的企业形象。显然，GoDaddy打好了名利双收的算盘。欧文出任CEO，大刀阔斧的改革能否真的不辱使命？总的看来，形势还是很明朗的，值得大家的期待。

以下是译文：

GoDaddy公司实际上和“Daddy”没有任何关系。该公司以建立一个为全世界小企业服务的罗宾汉式技术平台为使命。它从大公司中得到技术，然后将技术应用到小企业。

走在长滩的松树大道上，发现一群穿着短裤、朋克打扮的健美运动者，我万万没想到他们竟然在讨论Amazon.com与Yelp时代小公司的处境。我要说的不仅仅是这些健美运动者，他们象征着一些更大的东西――不是指体型，而是从意义上说。

这些健美运动者是GoDaddy年度Super Bowl商业广告的一部分。在过去几年，这些广告已经变得臭名昭著――惨不忍睹，人们批评它们令人厌恶的性感图片，这些似乎和该公司域名注册和网站托管服务的稳定性毫无关系。它们是企业总体形象的一部分，只是不符合大多人的口味而已，然而一个新的商业模式却在批评中成长了起来。

穿着短裤的肌肉男确实能带来视觉上的冲击力，就像公司预期的那样，有点意思，但却没有一个在摄像机前不拉上拉链的，一本正经的人是不可能成为超级名模的。在那些穿着短牛仔裤的肌肉男们走了以后，我和GoDaddy的CEO布莱克欧文坐在拖车上，谈论他改造GoDaddy的使命――为全世界6亿小企业提供全新的网络服务。

欧文说：“我们在做的是一项崇高的事业。”

1200万用户只是个开始

崇高、可靠还有前景、有利润。该公司的罗宾汉行动实际上已经开始了。针对云计算、产品收购还有新功能一系列的动作（如手机网站自动创建、记账工具还有便宜、方便的CDN服务），吹响了进军的号角。2012年12月聘请欧文使这一转变进入了快车道。

GoDaddy的数据给欧文留下了深刻印象，最后促使他接手了这份工作。GoDaddy大约有1200万用户，年收入超过10亿美元，64%的客户愿意向其他人推荐该公司。这是基础，但是GoDaddy未来要实现大增长，意味着需要继续扩大其用户基础。该公司从单个用户平均获得的收益仅125美元（包括45美元的购置费用），仅50万用户愿意支付500美元以上。

这是想利用全世界小企业实现未来的增长。官方统计美国有2800万小企业，欧文解释道，如果放宽这一定义，把那些想成立小企业的人也算在内，大约是4400万――因为有人只是把在农贸市场上卖烧烤当作一种业余爱好。世界各地的“微型企业”数量（GoDaddy的首选客户群）可能接近6亿――GoDaddy计划于2014年年底前在30种语言地区和60个新市场实现。

欧文在12月采访中告诉我：“我在想，如果我真的可以为公司带来好的产品管理......那会是什么样的情形？”现在，事情变得明朗了：公司将致力于成为一个为有抱负的企业家提供“真正简单的方法”，成就其更大事业的地方。

为小人物提供营销（和机器学习）

这又让我想起了那群健美运动者。今年的Super Bowl广告不再仅仅通过穿着暴露的女人这样暗示来诱使人们访问GoDaddy网站，还有了代言人Danica Patrick。一切的前提是日晒沙龙提供优惠、肌肉男喜欢上网。这样他们会为了省钱蜂拥而至。

这是GoDaddy最新产品Get Found的广告。Get Found是2013年8月该公司Locu取得的成果。 Locu的联合创始人，现在GoDaddy的产品副总裁Rene Reinsberg把这个产品的重点称作“discovery marketing”，但是“Get Found”可能对目标总结得更好一点。它是关于如何提高小企业知名度的时代，在线调查要比实地拜访企业强的多了。

该产品，开始时以每月4.99美元收费，使用机器学习算法从存储网站提取公司信息、菜单和其他文件。然后，确保公司在Yelp、TripAdvisor、Google和其它商业数据库以及参考网站上有准确的简介。

价格较高的版本可以让用户添加自己的菜单或产品列表，甚至还提供针对类似企业（基于Locu的机器学习专业知识是另一个示例）的比较分析。Reinsberg描述在San Francisco的一个Locu餐厅客户如何在周日业务中击败它的竞争者，却又在周六晚业务中输给了他们――这还是业务最繁忙的夜晚。所以与其竭尽全力去赢得周日的业务，还不如分出一点精力在周六赢得更大的份额。

他说：“我们想要提供与可行信息紧密相连的业务洞察力。”

欧文根据Get Found的承诺，从整体推断GoDaddy的业务：“每当数据被添加到网络中，每当一个新人被添加进网络，就会使网络中的每个人变得更加聪明。”

网络上的人员配置

但Get Found仅仅是欧文所说的为GoDaddy和其客户存储的一个样本。他想要为用户提供个性化的体验，创建一个部分之和大于总体的服务平台。他承认他甚至想要为那些不是公司主要服务对象的网站开发者提供新的工具。

为了做到这一点，欧文从谷歌、微软那样的公司引进了工程师和经理，帮助把GoDaddy打造成像大公司一样提供服务平台的公司。新的首席技术官Elissa Murphy是Yahoo的总经理，Apache Hadoop项目的早期贡献者。

当欧文给他们看了数据，布置他的设想时，他们都说“太不理智了，”他引以为豪地称这是理智地“不理智”。他还补充说：“每一个我看准了要加入公司的人都加入了公司。”

他们的使命是为GoDaddy建立一个标准化跨网络、存储、虚拟化和跨数据层的全球平台。“我们的目标是构建一个通用的平台......所以当我们做一项新服务时，是以我们已有的其他服务为基础，然后将API放在它上面，”欧文解释说。

他计划使用最新和最伟大的技术，并参加开源社区，就像那些大公司一样。“这会产生许多同样的问题，只是规模小了很多，”欧文这样说，表示要在Google和GoDaddy竞争的领域构建平台。“......要将已有科学应用于还没被考虑过的市场。”

转型的路很长

说的容易，做着难。作为一家私人公司，没有惠普、微软或IBM那么庞大，不用考虑股东的想法，但可能也会有一些同样的斗争。相比旧版摇钱树，新产品必须确保得到它所应得的收益，必须说服持谨慎态度的用户和潜在的投资者。

如果要这样做，就需要将所有新的技术绑定在一起，形成一个像欧文描述的那样有结合力的平台。事实上，他承认这会是GoDaddy转型过程中最复杂的部分。

欧文承认“价格对微型企业是极其敏感的”，所以他们不太可能会为没有用处的服务付款――至少不会一直付。

不过如果重构像计划的那样――假设这个街区的宠物店能够更好地和PetSmart或者Amazon.com竞争，假设来自家庭办公室的本地屋面专家，可以和Home Depot竞争――GoDaddy像个英雄一样地站了出来，并且像欧文预见的那样，从那庞大的潜在客户中获得收益。

数十万甚至上百万微型企业能够在数字时代竞争，“将全球的GDP转向小企业，”产品副总裁Reinsberg说，“......这值得我们为之奋斗。”

原文链接： How GoDaddy plans tobecome a real tech company for real people?（编译/毛梦琪 审校/仲浩）

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