个推CTO叶新江：云推送技术如何助力产品开发

个推CTO叶新江在“云”聚上海――云平台实战分享会上带来“云推送技术如何助力产品开发”的主题演讲。本次分享给现场的开发者从深层次解读了推送的价值，推送的误区以及如何合理运用推送等。

针对如何看待推送功能这一问题，对1万名用户进行了问卷调查，结果表明80%的用户表示不会拒绝推送功能。23%的用户有因为系统推送而卸载APP的经历。这也就是说，推送功能同样会成为用户卸载的一个契机。

Urban Airship过去6个月内5亿次推送的数据统计结果表明，APP初次启动的时候，有35%～50%的用户允许系统发送推送，而其中“媒体”的承认度最高、平均50%，“游戏”则比较低、平均35%，娱乐为45%、运动为48%。推送功能ON的用户经常使用该APP的倾向更为明显，而在游戏类APP中，推送功能ON与OFF的用户月平均启动次数比例为27： 20。

无论推送功能开启与否APP启动率都相差无几的“媒体”类APP中，仍然提高了用户留存率。6个月后“新闻”类APP中，推送功能ON的用户留存率为50%，推送功能OFF的用户留存率仅为31%。而“游戏”类APP上，这两个数字分别为14%和9%。

很多运营商都很关心，究竟推送数量要发送多少才能最有效地保证用户留存率。而实际数据表明，用户留存率与推送发送的数量并没有太大关系，重要的不是发送几次，而是发送什么内容。

关于推送，几个雷区提醒APP运营商和开发者开勿踩：

误区一：一推送就发给所有用户

把同一个内容发给所用用户的推送方式其实并不好，这是没有目标性的推送，当用户多次收到这样没有目标性的推送之后就会逐渐厌烦。

误区二：每次推送喊一下用户

这样的推送信息大多是对用户无效的信息，容易导致用户从期待到失望到厌倦的情绪。

误区三：不分时间场景的推送

不分时间胡乱推送消息会使得推送信息变成扰人的垃圾信息，造成用户的反感，容易造成卸载应用的威胁。试问，有谁喜欢在熟睡之时被推送的消息打扰惊醒？

误区四：推送和跳转页毫无关联

系统推送内容和点击后打开的页面毫无关联是非常莫名其妙的，最常见的是点击推送信息后用户看到的是APP的入口界面，而推送内容可能还在系统公告里。

误区五：推送的表现一成不变

喜新厌旧是消费者常见的心态之一，这对于手机用户来说同样如此。很多运营商甚至不知道推送的系统提示音其实是可以改变的，而Android系统还支持定制提示音。内容和表现形式很重要。

针对以上误区，叶新江表示个推可以很好地利用自己的技术进行改进，从而减轻和避免以上情况的发生：

Level 1. 触达能力：保证高效稳定完成消息推送；

Level 2. 激活能力：有效增加用户活跃度，提高用户使用的频率；

Level 3. 粘性能力：帮助提高用户留存率；

Level 4. 交叉能力：应用交叉推广，增加收入；

在分享了个推“不低调”的最新数据之后，叶新江还现场做了个推2.0产品Smart Push 的介绍。与去年不同的是，个推2.0在稳定的基础上，更加注重推送的精准性。基于用户属性标签分类，通过对比测试监测效果，摒弃打扰用户的盲目推送，以精准推送服务于用户。

报道回顾：

《近匠》第05期：移动开发工具访谈，个推――有节操的push

精准推送 个推推出2.0产品“Smart Push”

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